Condiciones de venta online

CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA

1. AVISO LEGAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual MENAKEL. WWW.MENAKEL.COM NIF 52591912C  y domicilio fiscal en Carrer Sant Ramon, 3 08172 Sant Cugat

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos presentados en esta web por MENAKEL.

Todas las compras que se realicen en www.menakel.com están sujetas a las siguientes Condiciones Generales y a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación. Estas ventas están reguladas por la ley 34/2002 de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios indicados en nuestra web incluyen IVA. El resumen final del pedido refleja el precio total incluidos los impuestos y los gastos de envío.

Pedidos desde residentes de países que NO forman parte de la Union Europea y de residentes de las Islas Canarias, Ceuta o Melilla son exentas de IVA. En estos casos al crear su cuenta de usuario con su direccion de envio en uno de estos destinos el programa muestra los precios sin IVA y el carrito de compra calcula su pedido sin IVA.

IMPORTANTE: Gastos de aduana u otras tasas de importacion estan fuera de nuestro control y tienen que ser pagados por el comprador y en destino. Por favor, informense con antelacion sobre los gastos en aduana y otros posibles gastos para que la importacion se pueda llevar a cabo correctamente.

En caso de que haya error o errores en los datos de envio, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados para la redirección o retorno de dicho envio, no siendo nunca resposable Cosmetica Natural Casera Shop de los datos de entrega que se aportan para la entrega de dicho envio.

3. RECLAMACIONES, DERECHO DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS LEGALES

Para cualquier reclamación pueden dirigirse a nosotros a través de nuestro email menakel@hotmail.es

Cambio de un producto

Para realizar un cambio el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un periodo máximo de 14 días. Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (equivocación al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese debido a “Menakel”, la empresa se encargará de retirar el producto equivocado y recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.

GARANTÍAS LEGALES:

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en este sitio web: Bienes de naturaleza no duradera. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitios que se expresan a continuación:

Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):

1. a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
   b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
   c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
   
   Para mayor información, aconsejamos consultar el listado no exhaustivo de bienes considerados de naturaleza duradera conforme a lo establecido en el Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas complementarias:
   http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555
   
   DERECHO DE DESISTIMIENTO (Devolución de un producto)

Tiene el derecho de desistimiento del contrato o sea de la compra sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, durante los 14 días naturales siguientes de la recepcion del pedido por Usted o una persona tercera encargada por Usted y distinta al transportista que le entrega el pedido. Su decisión de desistimiento del contrato nos ha de ser comunicada de forma escrita o bien por carta aMenakel C/ Sant Ramon, 3 08172 sant Cugat del valles o Menakel@hotmail.es. Para el ejercicio del derecho de desistimiento tiene a su disposicion en su cuenta de cliente en nuestra tienda online un formulario que puede descargar y rellenar para comunicarnos la devolucion del producto.

Los productos que quiere devolver deberán ser reenviados a nuestro almacén en los siguientes 14 días naturales a partir de la comunicación. Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto (portes de el envío de vuelta hasta nuestro almacén) corren a cargo del cliente.

Una vez que hemos recibido la mercancia de vuelta se le devolverá el importe de la compra más los gastos íntegros de envío (si devuelve la totalidad de su pedido), siempre que el producto esté en perfecto estado.

La devolución se llevará a cabo a través del mismo medio de pago utilizado por Usted a la hora de pagar su pedido.

En ningún caso, nos haremos responsables de la mala aplicación o uso irresponsable del producto.

Puede descargar el formulario de desistimiento en el siguiente enlace:

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MENAKEL no se hace responsable de los daños producidos por un mal uso del producto. Las informaciones en estas paginas webs (incluyendo tienda, blogs, foros) acerca de materia prima, recetas, sus usos, efectos y propiedades en ningun caso se pueden considerar sustituto de consulta medica o tratamiento medico prestados por los profesionales de la medicina en casos de problemas de salud. El contenido de estas paginas webs (incluyendo tienda, blogs, foros) no se debe usar para proporcionar diagnosticos propios o tratamientos. Recomendamos que consulten a un medico en casos de problemas de su salud. Para daños de cualquier tipo derivados del mal uso de las informaciones resumidas en estas paginas webs no asumimos responsabilidad ni directamente ni indirectamente. No asumimos responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde nuestra página. MENAKEL no se responsabiliza de la información no elaborada por esta entidad o publicada sin su permiso. Tampoco se hace responsable de la información contenida en páginas web externas o conectadas directa o indirectamente por enlaces con las páginas de MENAKEL. La presencia de enlaces en las páginas web de MENAKEL tiene finalidad meramente informativa y no supone en ningún caso sugerencia, invitación o recomendación de los mismos. MENAKEL declina toda responsabilidad que derive de la mala utilización de los contenidos de sus páginas y se reserva el derecho de actualizarlos, eliminarlos, limitar o impedir el acceso cuando lo considere conveniente. MENAKEL no se responsabiliza de los posibles errores de seguridad que se pudieran ocasionar por utilizar ordenadores infectados con Virus informáticos. Tampoco se responsabiliza por los errores ocasionados por la utilización de navegadores con versiones no actualizadas. No se permite, de acuerdo con la legislación vigente, la copia, reproducción, distribución, comercialización o cualquier otra actividad que se pueda hacer con la información de estas páginas web, sin la autorización previa de MENAKEL. No asumimos responsabilidad derivada de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos no imputables a nuestra sociedad que se produzcan durante la conexión a la red, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de MENAKEL.

5. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN

MENAKEL se reserva el derecho a modificar, ampliar o retirar productos contenidos en la web, de manera temporal o definitiva sin previo aviso si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario. MENAKEL se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales. MENAKEL se reserva el derecho de anular cualquier pedido, si observa incumplimiento en anteriores pagos.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales del CLIENTE se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad a disposición del mismo en la web http://www.MENAKEL/content/21-politica-de-privacidad.